রেফারেন্স

p444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন p444-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের স্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
p444 p444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের সার্ভারে কখনো জমা থাকে না — পেমেন্ট সরাসরি ওই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। তথ্য রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

পেমেন্ট পিন সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট নিজ নিজ ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, মাঝখানে আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি সেগুলো লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা privacy@p444-এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' বিষয়টি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@p444 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অপশন সেখানে সরাসরি পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য পায় না।

না, কখনো না। Nagad পেমেন্ট সরাসরি Nagad-এর নিজস্ব অ্যাপের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর পাই, আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কোনো সময়ই আমাদের সার্ভারে যায় না।

privacy@p444-এ ইমেইল করুন এবং 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরে রাখা সম্ভব হবে না।

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য বর্তমান নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে যাচাই করলে নতুন নম্বর যোগ করার অপশন আসবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

প্রযুক্তি পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই বিষয়ে প্রযোজ্য।

privacy@p444-এ সরাসরি অভিযোগ পাঠাতে পারেন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।